Tierärzte Dr. Eva Massauer & Dr. Katja Hirschenauer

Tierärzte Dr. Eva Massauer & Dr. Katja Hirschenauer bieten in der Gilmgasse in Wien eine persönlich geführte Praxis, in der sich vieles um eine ruhige, stressarme Betreuung von Hunden, Katzen und kleinen Heimtieren dreht. Schon beim Betreten fällt auf, dass hier kein anonymer Klinikbetrieb herrscht, sondern ein eingespieltes Team, das seine Stammkundschaft über Jahre begleitet und neue Tierhalter behutsam an alle Fragen rund um Gesundheit, Vorsorge und Alltag mit Haustier heranführt.

Im Mittelpunkt steht eine klassische hausärztliche Versorgung für Tiere, wie viele Halter sie sich wünschen: von der ersten Welpen- oder Kittenuntersuchung über Impfungen bis hin zur Behandlung akuter Erkrankungen. Wer eine Tierarztpraxis sucht, in der nicht nur Symptome abgearbeitet werden, sondern auch Zeit für Erklärungen bleibt, findet hier nach Aussage vieler Tierhalter genau das. Die beiden Tierärztinnen nehmen sich bei Routineuntersuchungen spürbar die Zeit, Herz, Lunge, Zähne, Haut und Bewegungsapparat gründlich zu kontrollieren und erklären auf verständliche Weise, welche Befunde wirklich relevant sind und was lediglich beobachtet werden sollte.

Ein klarer Pluspunkt dieser Praxis ist die einfühlsame Art im Umgang mit sensiblen Patienten. Gerade Katzen, die Stress beim Tierarzt kaum tolerieren, werden hier sehr behutsam untersucht, was in Rückmeldungen von Haltern immer wieder betont wird. Auch kleine Hunde oder unsichere Tiere profitieren davon, dass nicht unter Zeitdruck gearbeitet wird. Für Tierhalter ist es ein beruhigendes Gefühl, wenn der eigene Vierbeiner während Untersuchung, Blutabnahme oder Injektion nicht unnötig fixiert, sondern mit ruhiger Stimme und klaren Handgriffen geführt wird.

Die Praxis deckt ein breites Spektrum allgemeiner Leistungen ab: Untersuchungen bei Magen-Darm-Problemen, Hauterkrankungen, Atemwegsinfekten, Lahmheiten sowie Nachsorge nach Verletzungen gehören zum Alltag. Hinzu kommen Impfungen nach aktuellem Stand, Parasitenprophylaxe und Ernährungsberatung. Für viele Kunden ist es besonders hilfreich, dass hier nicht automatisch zur teuersten Option geraten wird, sondern gemeinsam abgewogen wird, welche Diagnostik und Therapie im konkreten Fall sinnvoll und finanziell vertretbar ist. Das schafft Vertrauen und vermittelt den Eindruck, dass das Wohl von Tier und Halter gleichermaßen berücksichtigt wird.

Mehrere langjährige Tierhalter beschreiben, dass ihre Hunde und Katzen über Jahre hinweg von derselben Ärztin betreut wurden. Durch dieses kontinuierliche Vertrauensverhältnis kennen die Tierärztinnen die Vorgeschichte genau – ein klarer Vorteil, etwa bei chronischen Erkrankungen oder wiederkehrenden Beschwerden. So können Veränderungen früh erkannt und Therapiepläne angepasst werden. Gerade für Besitzer von älteren Tieren ist diese Konstanz wichtig, weil sich Therapieentscheidungen oft nicht nur an Laborwerten, sondern am individuellen Verlauf orientieren.

Positiv hervorgehoben wird in vielen Rückmeldungen zudem die ruhige Atmosphäre in den Behandlungsräumen. Der Wartebereich ist funktional, ohne überlaufen zu wirken, und durch die Terminorganisation ergeben sich meist überschaubare Wartezeiten. Das Team zeigt Geduld, wenn Tiere ängstlich reagieren oder sich nicht sofort untersuchen lassen. Auch Halter fühlen sich ernst genommen, wenn sie Fragen zu Impfintervallen, Futterumstellung oder Verhalten stellen – hier wird nicht abgefertigt, sondern erklärt.

Besonders für Halter von Hunden und Katzen ist wichtig, dass die Praxis veterinärmedizinisch auf einem modernen Stand arbeitet, ohne zwanghaft jede neue technische Möglichkeit anzubieten. Klassische Diagnostik wie klinische Untersuchung, Blutuntersuchungen, Basisbildgebung und Laboranalysen werden zielgerichtet eingesetzt, statt routinemäßig teure Pakete zu empfehlen. Wer eine Tierklinik mit rund-um-die-Uhr-Betrieb erwartet, ist hier allerdings nicht richtig – es handelt sich bewusst um eine niedergelassene Praxis mit klar definierten Ordinationszeiten und begrenztem Notfallrahmen.

Die personale Seite wird von vielen Haltern als einer der größten Vorteile genannt. Sowohl die Tierärztinnen als auch das Team an der Anmeldung werden als freundlich, hilfsbereit und aufmerksam beschrieben. In Notfällen wird nach Möglichkeit ein Termin eingeschoben, damit akute Fälle – etwa Verletzungen, starke Schmerzen oder plötzliche Verschlechterungen – nicht lange warten müssen. Für Tierhalter bedeutet das, dass sie sich auch in belastenden Situationen nicht alleingelassen fühlen.

Ein Thema, das in Bewertungen gelegentlich kritisch angesprochen wird, ist die Preistransparenz. Während zahlreiche Halter die Kosten als angemessen und „menschlich“ empfinden, berichten einzelne Personen von Fällen, in denen die endgültige Rechnung deutlich höher ausgefallen ist als zuvor telefonisch erwartet. Gerade bei emotional belastenden Situationen wie einer Euthanasie ist die Enttäuschung über unerwartete Zusatzkosten verständlich. Hier zeigt sich, dass eine klare, möglichst schriftlich festgehaltene Kostenschätzung vor dem Eingriff Missverständnisse verhindern könnte.

Es ist wichtig zu bedenken, dass tierärztliche Leistungen aus mehreren Komponenten bestehen: ärztliche Leistung, Medikamente, Verbrauchsmaterial, technische Untersuchungen und gesetzlich vorgegebene Gebühren. Werden am Telefon nur Basisbeträge erwähnt, ohne alle möglichen Einzelposten aufzuschlüsseln, kann die Differenz zur endgültigen Rechnung größer ausfallen als erwartet. Für zukünftige Besuche kann es für Halter hilfreich sein, explizit nach einer detaillierten Kostenspanne zu fragen und sich erklären zu lassen, welche Positionen im Einzelfall anfallen können.

Insgesamt passt die Praxis in das Bild vieler persönlicher Tierarzt-Ordinationen: Sie bietet eine solide Grundversorgung mit empathischem Umgang, ohne den Anspruch, hochspezialisierte chirurgische oder intensivmedizinische Leistungen im Haus vorhalten zu können. Bei sehr komplexen Fällen, speziellen bildgebenden Verfahren oder aufwendigen Operationen ist damit zu rechnen, dass eine Überweisung an eine größere Einrichtung oder spezialisierte Tierklinik empfohlen wird. Für die meisten Alltagsprobleme und Routineuntersuchungen von Hunden, Katzen und kleinen Heimtieren ist die Ausstattung jedoch für viele Tierhalter völlig ausreichend.

Wer Wert auf eine gut erreichbare Tierarztpraxis in Wohnnähe legt, findet hier einen Standort, der mit öffentlichen Verkehrsmitteln und zu Fuß gut zugänglich ist. Für ältere Tierhalter oder Menschen ohne Auto kann das ein entscheidender Faktor sein, da spontane Termine oder Kontrollen einfacher einzuplanen sind. Die Barrierefreiheit des Eingangs ist für Personen mit eingeschränkter Mobilität ebenfalls ein praktischer Vorteil und erleichtert das Betreten mit Transportboxen oder größeren Hunden.

Aus Sicht potenzieller Neukunden ist besonders relevant, dass die Praxis sowohl für junge Tiere als auch für Seniorenpatienten passende Angebote bereithält. Welpen- und Kittenbesitzer profitieren von Aufklärung zu Impfplan, Parasiten, Ernährung und Erziehung, während Halter älterer Tiere beraten werden, wie sie Gelenkprobleme, Herz-Kreislauf-Erkrankungen oder Nierenschwäche früh erkennen können. Das Spektrum reicht damit von Vorsorge bis zur Begleitung am Lebensende – ein Aspekt, den viele Tierhalter bewusst suchen, wenn sie sich langfristig an eine Praxis binden möchten.

Die emotionale Begleitung im Ernstfall wird in einzelnen Erfahrungsberichten positiv erwähnt. Gerade beim Abschied von einem langjährigen Begleiter ist es entscheidend, dass der Ablauf respektvoll, ruhig und ohne Zeitdruck gestaltet wird. Hier wird beschrieben, dass das Team sowohl Tier als auch Halter ernst nimmt, Fragen beantwortet und Raum lässt, um den letzten Moment bewusst zu gestalten. Dass in dieser Situation die Wahrnehmung der Kosten besonders sensibel ist, zeigt, wie wichtig transparente Kommunikation im Vorfeld ist.

Für viele Tierhalter spielen auch weiche Faktoren eine Rolle: Sauberkeit der Praxisräume, geruchsarme Umgebung, freundlicher Empfang und übersichtliche Abläufe. In diesen Punkten schneidet die Praxis in den verfügbaren Eindrücken gut ab. Der neue Standort, nur wenige Türen vom alten entfernt, wird als ansprechend und funktional beschrieben, was den Gesamteindruck zusätzlich stärkt.

Wer eine verlässliche Tierarztpraxis für den Alltag mit Hund, Katze oder kleinem Heimtier sucht, findet hier eine Kombination aus fachlicher Kompetenz, ehrlichem Interesse am Wohl der Tiere und persönlicher Atmosphäre. Die Stärken liegen klar in der einfühlsamen Betreuung, der sorgfältigen Untersuchung und der Bereitschaft, medizinische Entscheidungen verständlich zu erklären. Auf der anderen Seite zeigt die Kritik zur Preiswahrnehmung, dass zukünftige Besucher gut beraten sind, vor geplanten Eingriffen gezielt nach dem voraussichtlichen Kostenrahmen zu fragen. So können beide Seiten – Praxis und Tierhalter – mit realistischen Erwartungen in die Behandlung gehen.

Unterm Strich entsteht das Bild einer Praxis, die sich besonders für Halter eignet, die Wert auf persönliche Ansprache, kontinuierliche Betreuung und einen respektvollen Umgang mit ihren Tieren legen. Wer eine groß dimensionierte Tierklinik mit umfangreicher Notfallstruktur erwartet, sollte sich bewusst machen, dass hier der Fokus auf hausärztlicher Betreuung liegt. Für einen Großteil der medizinischen Fragen rund um Hund, Katze und kleine Heimtiere bietet diese Ordination jedoch einen stabilen, verlässlichen Rahmen.